Fazia um tempo que a
conta de meu celular andava encarecendo, fiquei encafifado e aborrecido,
afinal, os tempos andam financeiramente bicudos. Inicialmente numa onda de
inércia e preocupações da vida não dei muita atenção para o fato, talvez porque
estamos numa espécie de revivial perverso dos anos 1990: tudo subindo de preço,
lojas do Shopping fechando e amigos debandando pras gringas.
Comecei a desconfiar
que tinha “truta” (sarava Didi Mocó!) porque um dia recebi um SMS dizendo que a
assinatura de-sei-lá-o-quê tinha sido renovada. Ora carambolas, eu não havia
assinado nada. Que diabo seria aquilo, um capeta renovado? Mas corre daqui,
pega de lá, não lembrei de ligar pra operadora pra reclamar. Enquanto isso o
tempo foi passando e a conta, diferente da pipa do vovô, tá que sobe.
Foi só no início deste
mês que lembrei de conferir a fatura do celular e descobri lá embaixo um
negócio assim: Serviços de Terceiros Telefônica Data (Ex. SMS e Loja de Serviços
Vivo). Só esses eram trinta e sete paus e uns centavos. Fui reclamar e descobri
o seguinte: a Vivo tem um “serviço” chamado “mensagem de interatividade” que, sem
você pedir, começa a encher seu telefone de bobagem: dicas de beleza, resultado
de futebol e até sexo sei-lá-do-quê.
Como faço na minha
caixa de entrada do email, eu via que tinha chegado uma mensagem com título
idiota (Spam) e nem lia, imediatamente apagava. Afinal, o perigo do vírus
existe também para no universo dos smartphones. Acontece que – foi o que logo
descobri – todo mundo que não reclamou e cancelou o tal do “serviço” teve uma cobrança
embutida que, no meu caso, andou passando batida. Simples e inacreditavelmente
assim.
Fiquei tão surpreso e desnorteado
que balbuciei para a moça que me atendeu como se falasse aos companheiros do
governo: eu não acredito que vocês podem ser tão desonestos assim! Ela manteve
a tranquilidade e me perguntou: o senhor não se lembra de ter pedido esse
serviço? Respondi escalafobético: Eu tenho absoluta certeza de que nunca pedi
para receber SMS nenhum! Daí explicou como o golpe funciona:
O cliente vê que
chegou uma mensagem no telefone dizendo Vivo Beleza, por exemplo, então deleta
e não pensa mais no assunto. Porém, no corpo daquela mensagem tinha uma
pergunta do tipo “você quer continuar recebendo esse SMS? Se não, mande um SMS
cancelando”. Como eu não mandei, aliás, nem havia lido, começaram a me cobrar
“pelo serviço”. Cara: é o equivalente a você pagar por toda porcaria que recebe
na caixa de entrada do seu email! Já pensou?
E sabe qual é a maior
raiva que dá, além da sensação horrível de ser feito de babaca? É o tempo que a
gente perde do trabalho e da vida pra se livrar dessas jogadas de gente esperta
que insiste em lesar o nosso bolso! Liga e espera, espera e depois espera mais
um bocadinho... Lembrei até do meu amigo Marcos Dessaune, advogado defensor do
consumidor que sacou essa onda do chamado desvio produtivo.
Depois que eu chamei
todo mundo de “bunito”, a moça cancelou os serviços que eu não tinha contratado
e que ainda nem sei quanto paguei por eles nos meses passados, mas vou
descobrir. Peguei o número do protocolo de atendimento para entrar em contato
com a Anatel a fim de denunciar essa “pequena malandragem” perpetrada por quem?
Uma empresa enorme que está aí liderando (sei lá) o mercado e, pelo que eu
entendi depois do que me aconteceu, dando golpe no país inteiro.
